FAQ

Zamawianie

P: Jak mogę kupić wasze produkty?

O: Nasze produkty są sprzedawane bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej, lokalnych portali aukcyjnych, lokalnych portali sprzedaży i sklepów internetowych.

P: Z kim należy się kontaktować w sprawie wysyłki i zmian w zamówieniu?

O:Prosimy o maila na adres sales@mproduct.pl oraz dodanie w  tytule nr. Zamówienia.

P: Jestem dealerem i chciałbym z wami współpracować. Z kim powinienem się skontaktować?

O: W sprawie zamówień lub zapytań dealerów prosimy o kontakt pod adresem sales@mproduct.pl  

Wysyłka

P: Jakiej metody wysyłki używacie?

O: Większość zamówień jest wysyłana za pośrednictwem DPD Express.

P: Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

O: Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji i metody wysyłki. Zamówienia na terenie Polski zostaną dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienia na terenie UE ( z wyłączeniem Polski)  zostaną dostarczone w ciągu 2-7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Zamówienia międzynarodowe docierają w ciągu 2-12 dni roboczych od złożenia zamówienia. We wszystkich przypadkach otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.  

P: Skąd mam wiedzieć, kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

O: Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail. Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.  

Zwroty i gwarancja

P: Jaka jest polityka zwrotów?

O: Przyjmujemy zwroty produktów, które nie były używane - np. jeśli używasz naszego produktu i zostanie on zabrudzony klejem lub porysowany, nie można go zwrócić. Zwrócimy cenę zakupu po otrzymaniu zwróconej paczki. Koszt przesyłki ponosi Kupujący. Prosimy o kontakt pod adresem sales@mproduct.pl w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.  

P: Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

O: Nie jesteśmy w stanie dokonać wymiany. Przyjmujemy jednak zwroty produktów, które nie były używane (szczegóły powyżej). Możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany rozmiar/ typ. Pozwala nam to również na szybsze dostarczenie potrzebnego produktu, ponieważ nie musimy czekać na zwrot, zanim wyślemy nowy produkt.  

P: Jaka jest polityka gwarancyjna?

O:MPRODUCT gwarantuje, że jego produkty będą wolne od wad materiałowych lub wykonawczych przez okres 1 roku od pierwotnej daty zakupu. Każdy produkt, który okaże się wadliwy pod względem materiałów lub wykonania, zostanie naprawiony lub wymieniony. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub awarii wynikających z niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, zaniedbania, normalnego i uzasadnionego zużycia, zderzenia lub uderzenia.  

Sieć społecznościowa

P: Jak mogę otrzymywać informacje o nowych produktach?

O: MPRODUCT Facebook, Instagram, Youtube - tam znajdziesz wszystkie najnowsze aktualizacje.